Dział realizuje zadania z zakresu:

1. Informacji (w szczególności):
   • gromadzenie i udzielanie informacji dotyczących zadań i usług PUP;
   • udostępnianie klientom PUP informacji w formie broszur, ulotek, biuletynów itp.;
   • udzielanie klientom wyjaśnień i informacji dotyczących rejestracji osób bezrobotnych i poszukujących pracy, ich podstawowych praw i obowiązków,
2. Ewidencji świadczeń (w szczególności):
   • rejestrowanie zgłaszających się osobiście jak też za pośrednictwem formularza elektronicznego bezrobotnych i poszukujących pracy;
   • obsługa bezrobotnych z prawem i bez prawa do zasiłku;
   • obsługa osób poszukujących pracy;
   • wydawanie decyzji;
   • przygotowywanie list wypłat świadczeń dla bezrobotnych oraz przekazywanie ich do miejsca wypłaty;
   • przygotowywanie odpowiedzi na pisma wpływające do PUP;
   • realizowanie zadań wynikających z koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego państw, w zakresie świadczeń dla bezrobotnych;
   • współpraca z ZUS w zakresie programu „Płatnik";
   • wydawanie druków PIT-11 dla osób bezrobotnych;
   • wydawanie rocznych raportów składek społecznych i zdrowotnych (RMUA);
   • wydawanie zaświadczeń dla osób bezrobotnych i poszukujących pracy;
   • rozpatrywanie wniosków i wypłata dodatków aktywizacyjnych.